1. Información general
Titular: La Caseta de Sucre
Correo electrónico de contacto: lacasetadesucre@gmail.com
Estas condiciones regulan la compra de productos realizada a través del sitio web lacasetadesucre.com.
Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones generales de compra.
🚚 2. ENVÍOS
Ámbito de envíos
Se realizan envíos a toda la península española.
Plazo de preparación y envío
Una vez recibido el pedido:
El pedido será preparado y enviado en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Los plazos de entrega dependerán de la empresa de transporte.
Los pedidos se procesan en días laborables (lunes a viernes).
El cliente recibirá una notificación por correo electrónico cuando su pedido haya sido preparado o enviado.
📩 3. NOTIFICACIONES POR CORREO
Una vez realizado un pedido:
El cliente recibirá una confirmación automática del pedido por correo electrónico.
También se enviarán notificaciones sobre el estado del pedido.
Correo de contacto principal:
🔄 4. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la legislación vigente en España:
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución (derecho de desistimiento).
Este derecho solo se aplica a productos no personalizados.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo a:
Indicando:
Nombre completo
Número de pedido
Motivo de la devolución
Condiciones para aceptar devoluciones
Para que la devolución sea aceptada:
El producto debe estar sin usar
En perfecto estado
En su embalaje original
Con todos sus accesorios o elementos incluidos
No se aceptarán devoluciones de:
Productos personalizados
Productos usados o deteriorados
💰 5. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Devolución voluntaria (sin fallo)
Si el cliente desea devolver un producto sin que exista error o defecto:
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Devolución por error, defecto o producto incorrecto
Si la devolución se debe a:
Error en el pedido
Producto defectuoso
Falta de productos
Producto equivocado
Entonces:
Los gastos de devolución serán asumidos por La Caseta de Sucre.
💳 6. REEMBOLSOS
Una vez recibida la devolución:
Se revisará el estado del producto.
Si todo es correcto, se realizará el reembolso.
El reembolso se efectuará:
En el mismo método de pago utilizado en la compra.
Dentro del plazo legal establecido.
⚠️ 7. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos personalizados:
No admiten devoluciones, salvo en caso de defecto o error en el pedido.
Esto se debe a que son productos elaborados específicamente para el cliente.
📦 8. INCIDENCIAS EN EL PEDIDO
Si el cliente detecta:
Producto dañado
Producto incorrecto
Falta de productos
Deberá comunicarlo en un plazo máximo de:
48 horas desde la recepción del pedido
Enviando un correo a:
🛡️ 9. RESPONSABILIDAD
La Caseta de Sucre no se hace responsable de:
Retrasos causados por la empresa de transporte
Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
📜 10. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
La realización de un pedido implica:
La aceptación total de estos términos y condiciones.
El compromiso del cliente de facilitar datos correctos.
